市区居民类终端热价仍为3元/㎡·新莆京官方网站月,逐日记录供暖温度

为及时回应群众关切,日前,市城管局下发通知要求着力解决近期集中供热突出问题,时间回应、回访群众投诉,对群众反映问题列出清单逐一解决,针对“直管到户”投诉不能以退费为借口简单处理,要及时查处集中供热、用热违法违规行为。

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近日,随着天气变冷,榆林城区正式点火供暖已有一周时间,今年的终端热价有无变化?空置房供热费用收取是否有最新标准?

从西安市市政公用局了解到,集中供热企业将开展访民问暖活动,深入小区延伸供热服务,认真听取意见和建议,主动了解群众诉求,客观掌握供暖第一手资料,实地解决供暖存在的问题。

 

困扰西安市民李先生两年之久的供暖退费问题,起诉到法院后终于得到了解决。

原标题:同一热力公司俩收费标准

小区成了供暖盲区、缴费遭遇捆绑收费、室内温度总不达标、小区换热站的阀门夜间会关闭……除此之外还有哪些供热问题困扰着市民?一起来关注今冬供暖那些事儿。

市政部门要求,各部门要主动上门服务,对群众反映的问题,认真分析原因,主动回应,督促供热企业落实整改,重点解决好供不上和供不好等突出问题。对尚未落实气源或煤改气气源未到位的区域,不得禁止烧煤取暖。

通知要求,各单位对群众投诉要做到时间回应、时间回访,严禁久拖不决损害群众利益,坚决避免小问题积成大矛盾。要认真梳理前期投诉反映集中的、突出的问题,列出清单,说明哪些已经解决,哪些还未解决,下一步计划措施等。要继续做好访民温暖活动,强化管家式服务,开展入户测温,畅通投诉渠道,对群众反映强烈的问题及时办理,及时公布处置结果。因小区内部供热设施故障影响供热质量,属小区物业公司负责范围的情况,热力公司也应积极配合,提供必要的技术服务。针对近期“直管到户”用户投诉的问题,热力公司要主动上门服务工作,切实为用户解决实际问题,而不能以退费为借口简单处理,一退了之。

两年暖气都不好

华商报讯最近,家住沣东新城大沃城小区的杨先生看到了物业催收今冬暖气费的通知:每平方米收费5.8元,比去年5.4元要高。该物业同时还管理距离不远的沣西新城一小区,名为怡水花园,但那里的暖气费标准却仍是每平方米5.4元。两个小区都是由咸阳沣河集中供热公司供热的,这差价是怎么来的呢?
业主质疑:同一公司两种收费合理吗?
10月19日,杨先生说,小区由咸阳沣河集中供热公司供热,去年开始第一年供热,当时收费执行咸阳标准,每平方米5.4元。最近,物业张贴通知称,今年供暖价格按照西安市物价局文件标准执行,每平方米5.8元。
对于这个标准,杨先生等部分业主表示不解。因为大沃城小区的物业同时还管理距离不远的沣西新城怡水花园小区,同样是咸阳沣河集中供热公司供热,但今年收费标准仍按照咸阳物价局文件执行,每平方米5.4元。
“同一家热力公司竟然有两个收费标准,这合理吗?”杨先生说,他询问小区物业,物业说是供热公司通知的,沣东区域的小区按西安标准收取,而沣西则按照咸阳标准收取。
除了收费标准,杨先生等业主还担心一件事儿,就是供热温度。因为根据新的《西安市集中供热条例》,今年冬季供暖温度不得低于18℃,不达标要按照比例进行退费。“既然按照5.8元收取暖费,那供热温度应该也执行西安的标准吧?”杨先生说,他问物业和热力公司,都没有得到明确的答案。
杨先生等业主还提出了一个问题,小区供暖如果出现问题,到底是向咸阳还是西安的监管部门投诉?
监管部门:收费合理 系区域划分导致
针对这一情况,华商报记者向咸阳市集中供热管理办公室咨询。一位工作人员表示,对于归属西咸新区范围内的供热收费,执行5.8元标准应该是合理的。这种情形是体制变化和区域划分导致的,西咸新区归属西安管理,沣河供热公司是咸阳的企业,但现在位置也在西咸新区范围内,向西安上税,因此沣东等属于西咸区域的小区按照5.8元收费是合理的。而沣西仍属于咸阳管理,因此该范围内小区执行的是咸阳的集中供热价格。
据了解,咸阳今年的集中供热温度标准仍是18℃±2℃,不得低于16℃。而西安的新规定是不低于18℃。那么,对于沣东范围小区的供热问题,应该向哪里投诉?该工作人员表示,可以向咸阳投诉,也可以根据属地管理向西安监管部门投诉。
对此,西安市燃热监管中心供热科工作人员表示,咸阳沣河集中供热公司没有在西安市市政局备案,不属于西安市市政局监管的集中供热企业。
热力公司:去年就该按5.8元收费
咸阳沣河集中供热公司经营部负责人向记者解释说,在今年的供暖费收取上,确实存在地区差异。原本去年沣东区域就应该执行5.8元,但当时由于临近供暖来不及改,所以仍按照5.4元执行,今年这部分供热区域就必须按照西安的收费标准执行。
该负责人称,因为行政片区已经划分清楚,因此西咸新区范围内给用户的供热温度也会按照西安的规定,即不低于18℃执行。该公司已经就此和西咸新区管委会进行了沟通,正在学习《西安市集中供热条例》,本周还将进入小区,向用户和物业宣传新条例,按照5.8元收费的小区,有关温度和服务标准都按照新条例执行。供暖期间用户如果有问题,可向西咸新区和该公司进行投诉。
由此看来,因为行政区域的变化,咸阳沣河集中供热公司以后的供暖比较复杂,归属西咸新区的执行西安价格和温度服务标准,归属咸阳的执行咸阳标准,而两个区域供暖的温度和退费要求都有差异。如何让两个区域的用户们都满意,还是个新的考验。
对此,杨先生等业主认为,政府在管委会等行政区域的设立中应该充分考虑到供热等重要民生问题,呼吁类似现象能够统一收费和服务标准,这样对于用户和热力公司来说,都方便。

费用

供热企业对存在的问题要及时采取有针对性的解决措施,加快问题整改,确保供暖到位,室温达标。各区县开发区供热主管部门要加大巡查、督查和抽查力度,防止供暖工作中出现供暖不达标、服务不到位等问题,对造成重大社会影响的突出问题,及时迅速查处,对违法违规供热企业依法从重处罚,对相关责任人员严肃追究责任,进行公开通报。

 

退费迟迟协商不了

市区居民类终端热价仍为3元/㎡·月

通知要求,要全面排查安全风险隐患,对热源和热网不间断进行安全隐患排查整治,确保供热安全。排查发现的问题要立行立改,一时难以整改到位的,要列出问题清单,明确整改责任人和整改时限,尽快整改到位。各集中供热管理部门要依据《西安市集中供热条例》《西安市集中供热条例实施细则》有关规定从严管理,及时查处集中供热企业供热、用户用热存在的私改用热方式或私接用热设备等违法违规行为。(记者
刘雪妮)

“以前小区暖气特别好,从2017年冬季变糟糕了。”李先生说,因为孩子上学,自己租住在沣镐东路兰空6号院多年,这里是市政集中供热,从2017年冬季开始,暖气就不大好。

近日,榆林市物价部门对市区集中供热终端热价和小区换热站二次加压收费标准进行了统一,因集中供热二次加压费用导致终端热价不一、空置房供热费用收取比例无依据等热点问题得到解决。

[责任编辑:mdh2015]

李先生说,2017年11月15日供暖开始,家里温度大部分时间处于14—16℃之间,最冷的时候仅有10℃。当时多次拨打供热投诉电话,并参加了华商报开展的暖气测温活动,逐日记录供暖温度。供暖结束后,向物业公司询问如何退费,被告知等待,热力公司并没给退费。

根据榆林市物价局发布的《关于榆林市区集中供热价格有关问题的通知》,从9月20日起,市区二次加压换热收费标准统一核定为0.5元/平方米·月,并纳入终端热价,不得再向受热用户收取换热站二次加压费用。居民类面积终端热价仍为3元/平方米·月,非居民类为6.3元/平方米·月,此前为每月每平方米8元。

这一等就到了2018年的冬季供暖了,因为上年的退费没解决,李先生不肯交暖气费。虽然家里也供了暖,但温度还是不行、经常室内温度只有13℃左右,最冷的时候不开空调仅有8℃左右,中间还停过暖。李先生说,家里有70多岁的老人,冻得受不了,只好用空调取暖。中间物业催他交暖气费,说前一年的给退几天费用,他没同意。

群众关注度较高的空置房供热费用问题在该通知中也得到了明确。空置房用户可向供热公司申请,经供热公司确认后,用户只需按面积热价的30%缴纳热费,即居民类4.5元/平方米采暖期(0.9元/平方米·月),非居民类9.45元/平方米采暖期(1.89元/平方米·月)。

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